台大醫院新竹生醫建構智慧型醫院造福大新竹

台灣醫療科技的發達和健保的給付，讓看診的比例逐年攀升，院內醫務人員的負擔越來越重，病人所得到的照護品質可能無法兼顧。

以往我們到大醫院，大概只有不到20%的時間真正在看診及檢查，另外80%的時間都在等待。在候診區等待護理師叫號、到檢察單位等待醫檢師安排、檢查完回到診間等待醫師看診，更不用提要領藥、批價甚至是辦理出入院服務…等，想到要看診反而更累了。

國立台灣大學醫學院附設醫院新竹生醫園區分院導入明基智能智慧醫療解決方案的產品，包含智慧門診、智慧公播、智慧櫃台、智慧病房電子床頭卡，聰明預防，讓醫院整體運作效率大幅提升。

智慧門診系統透過到診插卡的動作，診間內的護理師可以清楚知道目前已經在候診的病患人數，並藉由設定的條件，知道有多少高齡敬老病患須優先看診，有多少已過號民眾目前等候看診，對於進行檢查回診間的病患，也能清楚掌握。

系統針對不同候診型態的病患進行自動排號，但護理師也能依據病患狀況或醫師指示，彈性調整看診順序，能兼顧看診紀律及服務品質，而看診規則、順序也清楚地顯示在叫號機上，不論病患是哪一種號碼別，都可以一目了然。

智慧公播則讓在候診區或是公共區病患可以清楚得知診間的叫號情況，減少來回走動、降低意外發生的風險。

智慧櫃台系統開放櫃台間服務類別可依照現場狀況調整更換，有效做到人潮分流，櫃台人員互相配合，此外，管理者也能從統計報表中得知人流變化及平均服務時間等資訊，達到服務成本與品質的雙贏局面。

智慧病房電子床頭卡透過系統整合，將院內醫療資訊系統中與住院病患相關的資訊，整合後呈現在電子床卡上，如禁治療部位、藥物過敏、禁食等注意事項，還能呈現用藥及診療計畫，如檢驗檢查安排、飲食計畫安排等，透過這些資訊提示，提高護理師照顧病患的完整性及品質，減少病患對於就醫期間的不安全感。

明基智能智慧醫療解決方案，已幫助多家醫院、企業導入產品，除了臨床醫護效率提升，錯誤的預防與降低，醫院精實營運分析，並向外延伸到各專科的智慧照護與健康生活。

智慧醫療解決方案項目

1.智慧門診：新一代多媒體看診報到叫號設備，提供病患透過健保IC卡自動報到就診，護理人員可以直接掌握現場報到狀況，改善之前須進入診間告知護理師而影響就醫品質，進而提供病友最適切的服務。
2.智慧公播：針對不同場合，彈性擺放55”公播電視，同步診間看診進度，讓病人在休息候診區也無須來回查看，降低候診焦慮，也減少醫病之間的緊張與摩擦。
3.智慧櫃台：因應人流及作業效率，機動切換櫃台業務類別，針對排號叫號功能進行客製，將作業原則納入系統流程中。
4.智慧病房電子床頭卡：供客製化觸控功能以外，也提供護理師掃描QR Code快速查找住院病患資料，並隨時更新病患相關資訊，像是今日排程、警示內容、生理資訊跟照護紀錄等。

智慧醫療解決方案效益

• 整體醫院形象提高，減少病患進入診間詢問，改善度高達90%。
• 病患可隨時確認看診進度，對看診流程安排，滿意度高達99%
• 協助分散人流，增加處理效率，病患滿意度高達95%
• 提升醫療照護品質，減少病患對於就醫期間的不安全感