配合自助報到機,快速完成病患診間報到手續,對不同號碼類型自動排號,如過號或檢後再診,診間看診不再被打擾,相關看診進度清楚呈現候診看板或公播螢幕電視,候診病患及過號病患可以清楚知道看診進度。此系統是客戶服務體驗全面提升的最佳幫手。
- 整合院內掛號及檢驗檢查系統資訊,完成無縫接軌。
- 病患以健保卡自助報到,系統自動判別看診優先順序,如順號、過號、敬老號等。
- 看診叫號系統可以客製化叫號邏輯,協助不同科診建立最適合的叫號方式,如二順號一過號,或是一順號一過號一敬老號等。
- 公播系統能選定輪播的診間,十分適合候診區狹小的場域。
- 支援檢查室、治療室等特殊診區,配合插卡報到或觸控取號,讓候診病患能清楚知道後診進度,讓醫護清楚了解目前候診動態。
- 櫃台可執行多項業務,並設定業務執行優先順序,使得櫃台能互相支援及有效分工,避免有閒置與忙碌櫃台這種工作分配不均的現象產生。
- 系統可設置綜合櫃台業務優先權,病患取號所選擇的業務別(例:掛號or批價or住院)系統會自動分配到所設置的櫃台去執行該業務別的服務,而非人工選擇業務別。
- 預叫號機制的設計,提醒下一號準備,可加速人流的處理,減少等待。
- 可設定每個櫃台服務開放的時間,例:早上7點至10點可辦理住院業務別。
避免打擾
提高滿意度
降低焦慮
降低過號病患打擾診間看診達95%
護理人員清楚掌握候診動態,對過號及檢後在診的病患能適時的安排,提高病患滿意度
病患可以在舒服的休息區候診,而不會擔心過號,降低病患焦慮