配合自助报到机,快速完成病患诊间报到手续,对不同号码类型自动排号,如过号或检后再诊,诊间看诊不再被打扰,相关看诊进度清楚呈现候诊看板或公播萤幕电视,候诊病患及过号病患可以清楚知道看诊进度。此系统是客户服务体验全面提升的最佳帮手。
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- 整合院内挂号及检验检查系统信息,完成无缝接轨。
- 病患以健保卡自助报到,系统自动判别看诊优先级,如顺号、过号、敬老号等。
- 看诊叫号系统可以客製化叫号逻辑,协助不同科诊建立最适合的叫号方式,如二顺号一过号,或是一顺号一过号一敬老号等。
- 公播系统能选定轮播的诊间,十分适合候诊区狭小的场域。
- 支援检查室、治疗室等特殊诊区,配合插卡报到或触控取号,让候诊病患能清楚知道后诊进度,让医护清楚了解目前候诊动态。
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- 柜台可执行多项业务,并设定业务执行优先级,使得柜台能互相支持及有效分工,避免有闲置与忙碌柜台这种工作分配不均的现象产生。
- 系统可设置综合柜台业务优先权,病患取号所选择的业务别(例:挂号or批价or住院)系统会自动分配到所设置的柜台去执行该业务别的服务,而非人工选择业务别。
- 预叫号机制的设计,提醒下一号准备,可加速人流的处理,减少等待。
- 可设定每个柜台服务开放的时间,例:早上7点至10点可办理住院业务别。
避免打扰
提高满意度
降低焦虑
降低过号病患打扰诊间看诊达95%
护理人员清楚掌握候诊动态,对过号及检后在诊的病患能适时的安排,提高病患满意度
病患可以在舒服的休息区候诊,而不会担心过号,降低病患焦虑