台大医院新竹生医建构智慧型医院造福大新竹

台湾医疗科技的发达和健保的给付，让看诊的比例逐年攀升，院内医务人员的负担越来越重，病人所得到的照护品质可能无法兼顾。

以往我们到大医院，大概只有不到20%的时间真正在看诊及检查，另外80%的时间都在等待。在候诊区等待护理师叫号、到检察单位等待医检师安排、检查完回到诊间等待医师看诊，更不用提要领药、批价甚至是办理出入院服务…等，想到要看诊反而更累了。

国立台湾大学医学院附设医院新竹生医园区分院导入明基智能智慧医疗解决方案的产品，包含智慧门诊、智慧公播、智慧柜台、智慧病房电子床头卡，聪明预防，让医院整体运作效率大幅提升。

智慧门诊系统透过到诊插卡的动作，诊间内的护理师可以清楚知道目前已经在候诊的病患人数，并藉由设置的条件，知道有多少高龄敬老病患须优先看诊，有多少已过号民众目前等候看诊，对于进行检查回诊间的病患，也能清楚掌握。

系统针对不同候诊型态的病患进行自动排号，但护理师也能依据病患状况或医师指示，弹性调整看诊顺序，能兼顾看诊纪律及服务品质，而看诊规则、顺序也清楚地显示在叫号机上，不论病患是哪一种号码别，都可以一目了然。

智慧公播则让在候诊区或是公共区病患可以清楚得知诊间的叫号情况，减少来回走动、降低意外发生的风险。

智慧柜台系统开放柜台间服务类别可依照现场状况调整更换，有效做到人潮分流，柜台人员互相配合，此外，管理者也能从统计报表中得知人流变化及平均服务时间等信息，达到服务成本与品质的双赢局面。

智慧病房电子床头卡透过系统整合，将院内医疗信息系统中与住院病患相关的信息，整合后呈现在电子床卡上，如禁治疗部位、药物过敏、禁食等注意事项，还能呈现用药及诊疗计画，如检验检查安排、饮食计画安排等，透过这些信息提示，提高护理师照顾病患的完整性及品质，减少病患对于就医期间的不安全感。

明基智能智慧医疗解决方案，已帮助多家医院、企业导入产品，除了临床医护效率提升，错误的预防与降低，医院精实营运分析，并向外延伸到各专科的智慧照护与健康生活。

智慧医疗解决方案项目

1.智慧门诊：新一代多媒体看诊报到叫号设备，提供病患透过健保IC卡自动报到就诊，护理人员可以直接掌握现场报到状况，改善之前须进入诊间告知护理师而影响就医品质，进而提供病友最适切的服务。
2.智慧公播：针对不同场合，弹性摆放55”公播电视，同步诊间看诊进度，让病人在休息候诊区也无须来回查看，降低候诊焦虑，也减少医病之间的紧张与摩擦。
3.智慧柜台：因应人流及作业效率，机动切换柜台业务类别，针对排号叫号功能进行客製，将作业原则纳入系统流程中。
4.智慧病房电子床头卡：供客製化触控功能以外，也提供护理师扫描QR Code快速查找住院病患资料，并随时更新病患相关信息，像是今日排程、警示内容、生理信息跟照护纪录等。

智慧医疗解决方案效益

• 整体医院形象提高，减少病患进入诊间询问，改善度高达90%。
• 病患可随时确认看诊进度，对看诊流程安排，满意度高达99%
• 协助分散人流，增加处理效率，病患满意度高达95%
• 提升医疗照护品质，减少病患对于就医期间的不安全感